Как "Завоевать" клиента.

Главное - хорошо стричь!

Хорошо стричь - это условие необходимое, но недостаточное, как говорят математики. Быть уверенным в том, что клиент вам будет верен всю оставшуюся жизнь, если вы его хорошо подстригли, не стоит. Кто даст гарантию, что в соседнем салоне красоты или в том, который находится рядом с работой данного клиента (клиентки), не найдется парикмахер, который стрижет не хуже, а может быть, даже лучше вас? Никто таких гарантий не даст
. Поэтому важно к хорошему качеству стрижки добавить что-то еще. Чем-то "Зацепить" клиента, сделать его своим. Здесь необходимо рассмотреть такой аспект, как психология.
Самая первая рекомендация - самая простая: вы должны хорошо выглядеть. Это важно и для мужчин, и для женщин.

Парикмахер должен:
- Быть одет в чистую одежду.
- Хорошо подстрижен.
- Иметь чистые опрятные ногти.
- Хорошо пахнуть (но остерегайтесь слишком резкого парфюма - клиентам его запах может не понравиться, даже такая, казалось бы, мелочь может его отпугнуть …).
- Исключить запах изо рта и от подмышек.
- Женщина - парикмахер не должна надевать на работу дорогие украшения (если, конечно, они у нее есть), иначе клиент подумает, что он вам переплачивает - вон вы какое кольцо на пальце носите!
И так далее, и тому подобное … добавьте сюда красивую удобную обувь, отсутствие агрессивного макияжа, жесты, взгляды и многое другое. Все это - невербальные способы общения. Невербальные - значит, без слов. Даже то, как вы ходите, имеет значение. Шаркающий косолапый парикмахер однозначно не привлекателен. Вы удивитесь, но все, что было перечислино, относится к такому понятию, как психологический портрет. Ваш психологический портрет включает и вашу внешность, и вашу способность к невербальному общению.
Ли мастеру психология нужна.
А интересует ли нас психология клиента? Конечно! Перейдем к вербальной части общения - к разговорам. Конечно, перед тем, как начать собственно стричь клиента, нужно обсудить с ним (или с ней) его будущую стрижку. Понятно, что это нужно сделать обязательно, если вы в первый раз обслуживаете данного клиента. Но даже в том случае, когда парикмахер собирается стричь клиента, который ходит к нему уже 15 лет и мастер знает его голову и волосы настолько хорошо, что может подстричь его с закрытыми глазами, потратьте несколько минут на то, чтобы расчесать волосы клиента и потрогать голову.

Время ожидания.
Ни один клиент не любит, когда его парикмахер задерживается, а тем более опаздывает. Но не всегда виноват мастер - сплошь и рядом клиенты сами опаздывают, что вызывает цепную реакцию задержек во времени у востребованного стилиста. Но как быть в таких случаях? Внимание! Только в том случае, если клиент мужчина или работающая женщина, им обязательно надо перезвонить заранее и предупредить, что возможна задержка на столько - то минут, и попросить приехать немного позже. В случае если же речь идет о женщине, которая на работает, ее психология иная. В таком случае лучше извиняться и улыбаться уже при встрече, предлагая кофе, чай, бонусы и т. д.
Время обслуживания.
Женщины любят чтоб их обслуживали дольше, когда парикмахер вокруг них "Танцует", обхаживает их и так, и эдак … мужчины же, в большинстве своем, любят, чтобы их подстригли быстро и качественно. Знаете, как организованы успешные мужские салоны в развитых западных странах? Каждое рабочее место оборудовано оч удобным массивным парикмахерским креслом (комфорт для мужчины - прежде всего) и телевизором со спортивным каналом. И в это кресло новый клиент садится каждые 15 минут (голову ему моет подмастерье в отдельном, специально отведенном для этого месте.
Процесс обслуживания.
В процессе обслуживания клиентов тоже очень важно правильно себя вести. Мы уже упомянули, что мужчину - клиента вполне устроит спортивный канал. А женщину? С женщиной нужно разговаривать. О чем? О ее проблемах. Да - да, именно о её проблемах, а не о ваших! Конечно, самое главное - хорошо стричь, но не менее важно в процессе обслуживания задавать клиентке вопросы на интересующие ее тему.
Интересуйтесь своими клиентами. Делайте это искренне, с уважением. Помните, что нужно: улыбаться - сдержано, смотреть - умно, разговаривать - правильно (отсутствие слов паразитов, правильное построение речи, громкость и тембр голоса …) и далее по тексту. И тогда вы ваших клиентов на долгие годы завоюете. Я_колорист парикмахер окрашивание статья@Balayage.

Далее читайте статьи о правильном макияже глаз http://makiyazhglaz.com/makiyazh-glaz-poshagovo/pravilnyy-makiyazh-glaz