Я не делал макияж возрастным, но предвижу, что мне будет проще - я комментирую каждый этап.

Вы работаете 5 лет - тут истерика такая из восклицаний, и все это время вы на 100 проц. Выполняли то, что вам показывают с картинки? Не поверю.
Клиенты все сахар были? Не поверю.
С этой клиенткой - вы позволили ей опоздать - не стоило. Слышите по телефону вальяжность - сразу сбивайте ответами типа "я уже не Смогу вас Принять, у Меня Наслоится Запись", и прочими темами. Смотрите как себя поведет. Короче, энергетически - она вас поборола. Ее опозданием вы загнали себя в спешку и не было времени объяснять.
А надо было, так как наша задача не только сделать как просят, но сделать как лучше. Другой вопрос - нужно ещё доказать что так лучше - а это уже ваши личные навыки.

Дальше я даже отступлю по поводу "Клиент Всегда Прав".
Клиент всегда прав!
Прав всегда - клиент почему-то выбрал вас и прав в желании стать красивым.
Другой пункт, хоть клиент и прав - клиент часто то ещё мудло и придётся искать подход, чтобы сделать его красивым.
В вашем случае много невнятностей, может вы высказали только свое видение ситуевины, и многое было не так страшно. Но вариант один убивательный - почему вы не взяли деньги?
Вот портной пошил вам платье, которое не очень село на вас - портной предупредил! Что будет сидеть не очень, но вы хотели и выпросили именно такой фасон. Вы не довольны по финалу. Но портной берет с вас деньги - потрачено время, нервы и материал.

Вы потратили время, материал, и не взяли за это деньги, отпустив эту фурию с, с ваших слов, удачным вполне макияжем. Макияж удачен - деньги? Сажаете дама в кресло, под предлогом доделать и мазком спонжа портите тени на глазу - пусть валит на все четыре стороны (или в ад, откуда пришла собсна. Сделайте свои выводы, все будет хорошо?

Больше информации о красивом макияже глаз http://makiyazhglaz.com/novosti-o-makiyazhe-glaz/krasivyy-makiyazh-glaz