Внутренние правила свадебных салонов, о которых не догадываются невесты.
• откровенный рассказ бывшего работника салона
1. Платная примерка.
Продавцы в свадебном салоне извещают вас о платной примерке - спросите, дадут ли вам чек или финансовый документ, подтверждающий оплату? Платная примерка - незаконна. Однако, эта практика довольно часто встречается в свадебных салона Питера.
2. Сначала примерка бесплатная, затем платная.
Могут предложить померить не более 3 платьев бесплатно, дальнейшие примерки – платно. Как правило, платные примерки практикуется на дорогие свадебные платья стоимостью от 50 тысяч рублей. Знайте: Платные примерки незаконны и могут являться ухищрением и личной инициативой самого продавца-консультанта. Руководство салона может быть не в курсе.
3. Вам могут отказать в обслуживании, если вы обратились в свадебный салон за слишком большой срок до свадьбы.
Продавцы отказывают в примерке, аргументируя тем, что невеста слишком рано обратилась в свадебный салон (предположим, за шесть месяцев до свадьбы. Консультанты будут не очень вам рады, зная, что впереди у вас еще много времени и что в настоящее время вы находитесь в процессе поиска. Когда до свадьбы у вас всего пару месяцев вас обслужат гораздо приветливее, зная что вы ограничены во времени на поиски платья, значит шансов, что вы купите платье прямо здесь и сейчас значительно больше.
На деле – так поступают не дорожащие своей репутацией салоны. Обслужить вас обязаны, дать померить понравившиеся платья, независимо от того, насколько заранее до свадьбы пришли в салон.
4. Салон работает по предварительной записи.
Вам отказывают в примерке, ссылаясь на предварительную запись и занятость всех консультантов. Салон по закону вправе самостоятельно устанавливать режим и форму работы с покупателями: в порядке живой очереди или по предварительной записи.
Поэтому, в данном случае отказ от обслуживания, если вы пришли без записи, совершенно обоснован. Чтобы избежать таких ситуаций предварительно звоните в салон и узнавайте режим работы и практикуется ли предварительная запись. Во многих салонах предварительная запись весьма лояльна: вам отведут 1-1, 5 и за это время можно успеть примерить до 5 платьев без лишней суматохи и посторонних глаз.
5. Вам могут отказать в обслуживании из-за слишком яркого макияжа (тональный крем, красная помада) или грязной обуви.
Свадебное платье – товар хрупкий, быстро пачкающийся от примерок. Если на вас боевой раскрас, будьте готовы, что если вы откажетесь стереть яркую помаду и пудру, то вам откажут в примерке.
На практике, если вам не избежать вечернего макияжа в день примерки, придя в салон – извинитесь за яркий макияж и попросите салфетки или провести вас в дамскую комнату, чтобы умыться. Практически во всех примерочных свадебных салонов Питера будут лежать салфетки – пользуйтесь, а перед тем, как войти в саму примерочную, принято разуваться.
6. Свадебный салон вправе отказать в примерке, если вы или кто-то из ваших сопровождающих находится в нетрезвом виде, а также если есть подозрения на кожные заболевания, передающихся контактным путем.
7. Навязывание дополнительных услуг.
Такие дополнения к свадебному платью, как кринолин и чехол не входят в комплект к свадебному платью. В некоторых салонах кринолин или чехол предложат вам в подарок, ну а что делать если вы не хотите покупать например чехол к платью, так как в салоне он дорого стоит? Вам обязаны упаковать в этом случае свадебное платье бесплатно в пакет. Салон не вправе обязывать вас покупать что-то в дополнение к платью. Все только по вашему желанию.
8. Многие салоны предлагают невестам на выбор либо скидку на платье, либо дополнительные услуги, как то подшивка платья, подгонка по росту, крепления для шлейфа и т. д. Чаще всего невесты выбирают бесплатные работы по платью.
На деле оказывается, что вы заплатите гораздо больше за подгонку, чем размер обещанной скидки. Ведь оказалось, что бесплатные только сами работы по платью, а нужно еще заплатить за материалы, за чашки, за сами крепления, за ленты и т. д. Поэтому если вам предлагают выбор – однозначно скидка с платья.
9. Залог или задаток за платье.
В любом салоне вы можете попросить отложить платье на небольшой срок (на несколько часов или на один день. Консультанты могут пойти на хитрость и попросить вас оставить залог за платье таком случае. Можно согласиться на денежный залог, так как по закону залог вы вправе получить обратно. А вот если вам оформили внесенную залоговую сумму, как задаток, то здесь все сложнее.
По закону, задатком признается сумма, вносимая одной из сторон в счет будущего платежа, в доказательство заключения договора купли-продажи и в обеспечение его исполнения. Поэтому если вы хотите отвесить платье – просто спросите, есть ли такая услуга и платная ли она в салоне. Если продавец сообщает, что платно – проверьте как будет написано в квитанции, требуйте правильной формулировки - «залог» в чеке. В противном случае, вы не сможете вернуть задаток обратно, если передумаете покупать это платье.