По ту сторону слов: эмоции.

Развитый речевой аппарат и способность членораздельно произносить слова - один из важнейших факторов, сделавших животное человеком. Тем не менее вербальная (словесная) часть занимает в человеческой коммуникации всего лишь от 20 до 40%. Остальное - "Невербалика".

Чтобы проиллюстрировать, что общение - это не только слова, мы приведем широко известный пример: телефонный разговор. Насколько чаще случается не понимать друг друга при невозможности смотреть на собеседника! Казалось бы, все слова сказаны, все проговорено не по одному разу - но снова и снова чего-то не хватает. Нам кажется: вдруг человек по ту сторону телефонной линии лишь делает вид, что серьезен, а на самом деле едва сдерживает смех, зевает от скуки или еще что-нибудь в таком роде?

Еще хуже дело обстоит с общением по переписке, когда мы не только не видим собеседника, но даже не слышим интонаций его голоса. Ситуацию отчасти спасают смайлики, неизменный атрибут сетевого эпистолярного жанра, но и они по большому счету не то. Ничто не заменит возможности видеть человека, слышать его, а при необходимости дотронуться и убедиться, что он настоящий.

Существует наука, занимающаяся невербальными компонентами коммуникации, есть и прикладные наработки, которыми может воспользоваться любой желающий. А некоторым людям способность видеть, что находится по ту сторону слов, дана от природы.

Научная невербалика.

Ъназывается упомянутая наука паралингвистикой, она возникла на рубеже 1940-1950-х годов в США. Предмет ее интереса в настоящее время - комплекс явлений, представляющих собой часть человеческой коммуникации, но невербализуемых. Пусть вас не пугает сомнительная приставка "Пара-": в Данном Случае она Обозначает"около, рядом", то есть, по сути, мы исследуем явления, находящиеся близко к лингвистике, но не входящие в сферу ее изучения.

Еще в 1930-х советский лингвист Николай юшманов начал исследования различных звуковых средств, обогащающих речь, но не передающихся (или передающихся лишь приблизительно) с помощью фонем языка. Он эту область "Экстранормальной Фонетикой назвал". К ней относятся всевозможные хмыканья, покашливания, присвистывания, междометия и звукоподражания, а также смех. На первый взгляд оно кажется несерьезным, но на самом деле все это код, несущий не меньше информации, чем собственно язык: мы куда чаще используем "неа" (которое на самом деле что-то вроде "м - м"), "угу" и "ага" вместо "да" и"нет", мы произносим что-то похожее на "хм - м - м …", когда хотим сообщить, что нам нужно время подумать, а в смешки, всевозможные "ха-ха", "хе-хе" и "хи-хи" можно вложить бездну смыслов, равно как и в междометия вроде "о - о …", "у - у …", "ы - ы …".

Другое направление, которым занимается паралингвистика, - это фонационные особенности речи - то, как именно люди произносят слова. К средствам этой категории относятся интонация, тембр, громкость, скорость и внятность произношения, голосовые акценты отдельных слов и т. п. одну и ту же фразу можно произнести так, что она будет иметь противоположные значения.

Еще одна дисциплина (кто-то из исследователей относит ее к паралингвистике, кто-то выносит в отдельную науку) называется "Кинесикой". Она занимается изучением жестикуляции, телодвижений и поз, сопровождающих коммуникацию, а также мимики, передающей эмоции. О жестах, позах и выражениях лица будет отдельный рассказ, эти части коммуникационного процесса способны транслировать информации едва ли не больше, чем собственно слова.

Направление, изученное значительно хуже, - это проксемика, занимающаяся пространством и временем в контексте знаковых систем. Термин ввел американский антрополог Эдвард холл, он же положил начало исследованиям в этом направлении. Те или иные дистанции между людьми в различных контекстах могут восприниматься по-разному; согласно холлу, можно выделить четыре основные дистанции: интимную (0 - 0, 5 м), личностную (0, 5 - 1, 2 м), социальную (1, 2 - 3, 65 м) и общественную (более 3, 65 м. можно спокойно относиться к тому, что родные и друзья во время общения подходят близко, иногда вплотную, но если чужой человек будет нависать над вами и хлопать по плечам, это, скорее всего, вызовет неприятие, чувство угрозы; посторонних комфортнее воспринимать с дистанции в пару метров - но представьте, если любимый человек станет держаться от вас на расстоянии!

А вообще передавать информацию без слов можно разными способами: одеждой, украшениями, макияжем (например, можно вспомнить понятия "Дресс - код" и "встреча без галстуков"); запахами (в европейских культурах обонянию уделяется чрезвычайно мало внимания, но на Востоке запах - очень значимая часть восприятия собеседника); движениями глаз и зрительными контактами ("выдержать чей-то взгляд", или "отвести глаза", или "стрелять глазками"), кроме того, у разных народов существуют сложные ритуалы, например, совместного приема пищи или встречи после долгого расставания, в традиционную часть которых обычно вплетается множество косвенной, несловесной информации.

Зачем вы обманываете меня?

Все средства невербальной коммуникации по происхождению делятся на две категории: культурно обусловленные и биологические. Только в том случае, если первые, как правило, совершаются осознанно или полуосознанно, то вторые, уходящие корнями в глубину эволюции Homo Sapiens, не осознаются и слабо поддаются контролю. Хотим мы того или нет, но если есть стимул - мы улыбаемся, смеемся, плачем, краснеем или отдергиваем руку от чего-то опасного либо неприятного.

Случается, эти неконтролируемые действия входят в противоречие с тем, что мы говорим словами, - и выдают нас с головой. Иной соврет - и давай бегать глазами по стенам, или говорит, что ему интересно, а сам едва не зевает. И это видят все окружающие. А даже если не видят, то чувствуют фальшь, противоречие. Такое несоответствие поведения словам психологи "Неконгруэнтностью называют".

С необходимостью прятать ложь рано или поздно сталкиваются все. Обычно это происходит в раннем детстве, и некоторые впоследствии изрядно преуспевают в этом навыке. До поры единственным средством, на которое приходилось полагаться при общении с обманщиками, была собственная природная проницательность, пока однажды американский психолог пол экман не взялся за это явление научной хваткой и не разработал "Теорию лжи".

По определению экмана, ложь - это намеренное решение ввести в заблуждение человека, которому адресована информация, без предупреждения о своем намерении сделать это. Сюда относится не только сообщение заведомо недостоверных сведений, но и умалчивание, полуправда, различные используемые в разговоре хитрости и даже истина, поданная под видом неправды, - всё это значит "Ввести в Заблуждение".

Есть целая система изменений в поведении, выдающих неискренность человека. Еще больше о человеке говорят проявляемые эмоции - их трудно натуралистично подделать, искусственный смех всегда звучит и выглядит чуть по-другому, чем искренний, настоящий. Человека и микровыражения его лица выдают. Микровыражениями называются мимические движения, быстро подавляемые (они длятся не дольше четверти секунды), соответствующие эмоциям, испытываемым на самом деле. Большинство людей не обращают на них внимания, а зря.

Это похоже на то, как работает детектор лжи, но и здесь недостаточно уметь фиксировать малейшие несоответствия эмоций и изменения в поведении. Надо понимать, как правильно интерпретировать полученную информацию, а это отнюдь не просто. Обычно бывает как: мы подозреваем человека в чем-то, потом видим подтверждение его неискренности (например, он стал волноваться) и думаем: "ага! Попался! " - а между тем причиной для его волнения могло быть что угодно, и ваше пристальное внимание в том числе. Впрочем, этому можно научиться, - например, по книгам пола экмана, которые выходили на русском языке.

Язык телодвижений.
Те невербальные элементы коммуникации, которые заложены в человеческую природу, зачастую не только воспроизводятся невольно, но и воспринимаются собеседником неосознанно. Этим вполне можно пользоваться; искренние эмоции подделать трудно, позы и жесты - куда проще. Главное знать, что и какую информацию несет.

Исследование языка телодвижений связано с именем австралийца алана Пиза. В отличие от пола экмана, Алан не ученый в академическом смысле этого слова - он как раз из тех, кого природа наделила наблюдательностью и способностью анализировать увиденное. Алан с детства работал - сначала коммивояжером, потом страховым агентом - в таких неблагодарных областях, где ты либо гений коммуникации, либо тебя гонят взашей от каждой двери. Именно ему принадлежит известная фраза: "У вас Никогда не Будет Второго Шанса Произвести Первое Впечатление". Алан Пиз в совершенстве постиг искусство располагать к себе людей, используя язык телодвижений, а потом написал об этом книгу и стал миллионером. Он больше не торгует вразнос, теперь он ездит по разным странам с лекциями и консультирует крупнейшие корпорации.

Итак, что же это за позы, жесты и движения, и что за информацию люди передают друг другу с их помощью? Интересно понаблюдать за собой и за окружающими, обращая внимание на несловесные, часто неосознаваемые сообщения, транслируемые собеседникам или обществу вообще. Большая часть их происходит из доисторического прошлого Homo Sapiens, а потому обозначают они самые что ни на есть первобытные проявления человеческой натуры: стремление доминировать, разные формы агрессии либо, наоборот, пассивность, готовность подчиняться, потребность в защите. Отдельный большой пласт представляют всевозможные знаки внимания к сексуально привлекательным субъектам противоположного пола.

Человека, властного от природы либо чувствующего себя хозяином ситуации, можно узнать по манере закладывать руки за спину, прислоняться плечом или рукой к стене, как бы обозначая претензии на территорию; садясь, такой человек с вероятностью оседлает стул, поставив его спинкой вперед, либо закинет ноги на стол или еще куда-нибудь - он чувствует себя вольготно в пространстве, которое считает своим. Напротив, субъект неуверенный, готовый идти на уступки, становится как будто меньше ростом, сутулясь, - старается "не Высовываться".

Лишь в том случае, если человек волнуется, то нередко он грызет ногти, или ручку, или еще что-нибудь, что подвернется, либо просто то и дело тянет пальцы в рот. Различные прикосновения к лицу означают, что человек либо говорит, либо слышит ложь; наиболее непосредственное проявление этого жеста - рука, прикрывающая рот или лицо. Однако если человек держится за подбородок, это значит, что в настоящий момент он, скорее всего, принимает какое-то решение.

Скрещенные на груди руки или нога, закинутая за ногу, - это знак, что человек чего-то опасается или не согласен с тем, что слышит; вообще перекрещенные конечности - это барьер, попытка отгородиться от противника. В случае если руки на поясе - значит, человек не просто не согласен, но и готов дать отпор. Об этом же свидетельствует и низкий наклон головы, взгляд исподлобья. В противоположность этому человек, руки которого не перекрещены и никуда не уперты, а большую часть времени обращены ладонями к собеседнику, благорасположен или пытается казаться таковым. Это только основные, наиболее широко известные жесты и позы, за исчерпывающим перечислением можно обратиться к книге Алана Пиза "Язык Телодвижений".

В завершение материала следует сделать оговорку: не надо воспринимать отдельно взятые жесты как стопроцентную истину. Таким образом, если человек положил ногу на ногу, это может значить, что он с вами не согласен, но в равной степени может оказаться, что у него мерзнут ноги или он хочет в туалет; если он то и дело трогает себя за нос - вполне возможно, что у него, скажем, насморк. Жесты - знаки и позы - знаки проявляются комплексно: чем больше подтверждений вы увидели, тем вернее ваша догадка. Ну и наконец, всегда следует делать поправку на контекст, в котором проходит общение.

Список двигательных единиц и дескрипторов.
0: лицо не выражает ничего.

1-46 (Кроме 40: задействованные двигательные единицы (каждая цифра - это отдельная лицевая мышца или группа мышц.

51-60 И 83: движения головы (повороты, наклоны, кивки.

61-69: Движения глаз.

70-74: Коды видимости (показывают, что какая-то часть лица не видна.

40, 50, 80-82, 84-85, 91-92, 97-98: коды общего поведения (дрожь, пожатие плечами, глотание и др. Буквы A - E: степень интенсивности двигательной единицы.

Буквы B, U, L, R: симметричность / несимметричность движения.

Первоначально выражения кодировались вручную, но сегодня существуют компьютерные программы, позволяющие как считывать, так и воспроизводить практически любое возможное сочетание двигательных единиц.

Это сегодня под словосочетанием "Строить Глазки" понимают только умение посматривать на объект своего интереса соблазнительно и таинственно, а вот в целомудренном XIX веке это была целая кодовая система, с помощью которой влюбленные могли незаметно для окружающих обмениваться сообщениями.

Подмигивания разными глазами, в разной последовательности и с разной продолжительностью, прикосновения пальцами к векам и прочие как бы естественные действия могли означать "Я Тебя (не) Люблю", "осторожно, на нас смотрят", "я замужем" и многое другое.

Система кодирования лицевых движений.

В 1978 году профессор пол экман и его коллега Уоллес фризен разработали систему Facs, позволяющую кодировать, то есть записывать в виде буквенно-цифровых последовательностей, любые выражения человеческого лица, соответствующие всевозможным эмоциям (всего до 7000 вариантов.

Избранные коды мышц лица по экману.
(1, 2) - лобная мышца.

(4) - мышца гордецов.

(6, 7, 22-24) - круговая мышца глаза.

(8) - круговая мышца рта.

(9, 10) - квадратная мышца верхней губы.

(11) - малая скуловая мышца.

(12) - большая скуловая мышца.

(13) - мышца, поднимающая угол рта.

(14) - щечная мышца.

(15) - мышца, опускающая угол рта.

(17) - подбородочная мышца.

(38, 39) - носовая мышца.

Примеры кодировки эмоций: искренняя улыбка ( "Улыбка Дюшена": 6 12 неискренняя ("американская") улыбка: 12 брезгливость: 9 страх: 1 2 4 5 20 26 презрение: R12a R14a источник: "популярная механика".